Gewähltes Thema: Automatisierte Geschäftsprozesse mit KI
Willkommen! Heute tauchen wir tief in das Thema „Automatisierte Geschäftsprozesse mit KI“ ein: greifbare Beispiele, praxisnahe Strategien und inspirierende Geschichten, die zeigen, wie intelligente Automatisierung Arbeit erleichtert und Wachstum beschleunigt. Bleiben Sie dabei, diskutieren Sie mit und abonnieren Sie unsere Updates, wenn Sie nichts verpassen wollen.
Technologie-Baukasten: Von RPA bis generativer KI
Robotic Process Automation eignet sich für strukturierte, regelbasierte Schritte über alte und neue Systeme hinweg. In Kombination mit KI wird RPA flexibler: Ausnahmen werden erkannt, Entscheidungen vorbereitet und der Mensch bleibt souverän im letzten Schritt.
Technologie-Baukasten: Von RPA bis generativer KI
Moderne OCR und Natural Language Processing lesen Rechnungen, Verträge oder E-Mails, extrahieren Felder, erkennen Absichten und prüfen Plausibilitäten. Eine gute Trainings- und Validierungsstrategie verhindert Fehler und schafft Vertrauen in die automatisierten Ergebnisse.
Technologie-Baukasten: Von RPA bis generativer KI
Große Sprachmodelle strukturieren unklare Inputs, formulieren Antworten, schlagen nächste Prozessschritte vor und fassen Fälle nachvollziehbar zusammen. Mit Guardrails, Prompt-Vorlagen und Monitoring bleiben Ausgaben kontrollierbar und für Auditoren nachvollziehbar.
Prozesse entdecken: Daten als Taschenlampe
Event-Logs aus Kernsystemen zeigen Engpässe, Schleifen und Varianten. So priorisieren Teams dort, wo Zeit verloren geht. Teilen Sie uns Ihren dringendsten Engpass mit – wir liefern eine kurze Priorisierungsidee in der nächsten Ausgabe.
Prozesse entdecken: Daten als Taschenlampe
Screen-Captures und Klickpfade offenbaren manuelle Zwischenschritte, Excel-Workarounds und E-Mail-Schleifen. Aus den Mustern entstehen Automatisierungskandidaten, die oft mit wenig Aufwand große Erleichterung bringen.
Vom Pilot zum Rollout: sicher, schnell, skalierbar
Definieren Sie vorab Erfolg: Prozent an automatisierten Fällen, akzeptierte Qualität und Feedback-Zeit. Setzen Sie eine feste Laufzeit und planen Sie von Anfang an, wie Sie bei Erfolg in Produktion gehen.
Vom Pilot zum Rollout: sicher, schnell, skalierbar
Trennen Sie sensible Daten, setzen Sie Rollenrechte strikt um und protokollieren Sie Entscheidungen. Ein leichtgewichtiges, aber durchdachtes MVP schafft Vertrauen und vermeidet spätere teure Re-Designs im Betrieb.
Automatisierung übernimmt monotone Schritte, während Fachleute Entscheidungen treffen, Kunden beraten und Ausnahmen kreativ lösen. Fragen Sie Ihr Team nach drei nervigen Aufgaben – und wählen Sie gemeinsam den ersten Kandidaten.
Der Mensch im Mittelpunkt der Automatisierung
Governance, Risiko und Compliance von Anfang an
Kontrollpunkte und Audit-Trails
Protokollieren Sie Eingaben, Entscheidungen und Ausgaben versioniert. Definieren Sie Schwellenwerte, ab denen der Mensch prüfen muss. Audits werden einfacher, und Vertrauen wächst in Business und IT gleichermaßen.
Erklärbarkeit und Bias-Checks
Dokumentieren Sie Trainingsdaten, Modellversionen und bekannte Grenzen. Führen Sie regelmäßige Fairness- und Drift-Checks durch. Teilen Sie Ihre Lessons Learned mit dem Team, um Fehler nicht zu wiederholen.
Datenschutz pragmatisch umsetzen
Pseudonymisieren, minimieren, zweckbinden: Diese drei Prinzipien tragen weit. Prüfen Sie, welche Daten wirklich notwendig sind, und automatisieren Sie Löschfristen, damit Compliance nicht am Ende vergessen wird.
Erfolg messen und skalieren wie ein Produkt
Vergleichen Sie eingesparte Minuten, vermiedene Fehlerkosten und beschleunigte Einnahmen mit Entwicklungs- und Betriebskosten. Transparente Annahmen schaffen Glaubwürdigkeit und helfen, Budgets fair zu verteilen.
Bauen Sie Bibliotheken für Prompts, Konnektoren, Validierungen und Genehmigungen. Jede neue Lösung wird günstiger, schneller und konsistenter. Teilen Sie Ihre besten Bausteine mit der Community und holen Sie Feedback ein.
Ein zentrales, interdisziplinäres Team kuratiert Standards, Qualität und Wiederverwendung, während Domänen-Teams nah am Fach automatisieren. Dieses Zusammenspiel beschleunigt und verhindert Wildwuchs nachhaltig.
Blick nach vorn: Trends, die Prozesse prägen
Agenten übernehmen mehrschrittige Aufgaben, planen Zwischenschritte und lernen aus Feedback. Mit Rollen, Rechten und Simulationen bleiben Handlungen kontrolliert. Welche Agentenrolle wäre in Ihrem Team am nützlichsten?
Blick nach vorn: Trends, die Prozesse prägen
Text, Bild, Sprache und strukturierte Daten fließen zusammen. Service-Teams verstehen Anliegen schneller, Qualitätsprüfungen werden präziser und Wissenssuche fühlt sich endlich natürlich an – über alle Kanäle hinweg.